본문 바로가기

고객 경험1

AI 상담원이 우리 회사에 필요한 5가지 이유 혹시 'AI 상담원'이라고 들어보셨나요? 단순한 챗봇을 넘어, 스스로 생각하고 문제를 해결하는 똑똑한 비서입니다. 이 글을 끝까지 읽으시면 왜 수많은 기업이 고객 서비스의 미래로 AI 에이전트를 주목하는지, 그리고 어떻게 우리 비즈니스에 성공적으로 도입할 수 있는지에 대한 명확한 해답을 얻게 되실 겁니다."고객센터 연결이 지연되고 있어..."라는 안내 메시지만 10분째 듣고 계신 적, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 저도 얼마 전 제품 환불 때문에 고객센터에 전화했다가 한참을 기다리느라 속 터질 뻔한 경험이 있거든요. 이런 끝없는 기다림과 반복적인 질문의 굴레에서 우리를 해방시켜 줄 구원투수가 등장했으니, 바로 '고객 서비스 AI 에이전트'입니다. 😊오늘은 단순 반복 업무는 기본이고, 고객의 감정까지 파악하.. 2025. 7. 24.